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玉林市市场监督管理局整改落实自治区2019年度绩效考评社会评价群众意见建议情况表

2020-12-09 11:05     来源:玉林市市场监督管理局
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玉林市市场监督管理局整改落实自治区2019年度绩效考评社会评价群众意见建议情况表
序号反馈问题整改措施责任单位整改时限整改成效
1窗口的服务态度和效率需改进的方面:工商部门,工业区政府大厅有些窗口态度不好,效率差。

①大力推进“审核合一”, 将登记窗口涉及的审批事项全部纳入“审核合一”范围,审核员独自一人负责受理、审查、核准等环节的审核模式,简化审批程序,提高办事效率。
②减材料、减环节、减时间,实现企业开办7个事项(企业登记、印章刻制、申领发票、社保登记、医保登记、公积金缴存开户登记、银行开户)0.5个工作日办结。
③严格落实一次性告知制度,推行“容缺受理”,方便群众办事。
④加强干部教育学习,提高服务意识,进一步改善服务态度,提供更优质的服务。
行政许可和登记注册科、注册分局、玉东分局、双生分局2020年11月30日前1.以解放思想再出发“大学习、深调研、强服务、敢担当”活动为契机,开展优化营商环境比拼赶超争先进位”专项行动,进一步强化工作人员的服务意识,规范与优化窗口服务。
2.继续实施“审核合一”、登记注册全程电子化、经营范围规范化表述等改革工作, 简化审批程序,提高工作效率,群众办事便利化得到显著提高。
3.企业开办时间再压缩,减材料、减环节、减时间,实现企业开办7个事项0.5个工作日办结。
4.设立企业开办专区,安排专人全程对企业开办进行指导和跟踪落实。
5.设立咨询台,安排专人对办事群众在登记注册过程中出现的疑难问题进行解答。
6.创新服务方式,提升工作效率,在注重打造人性化服务、有温度服务方面下功夫,推行“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”等便民服务举措,最大限度地方便群众办事。
7.大力实施“最多跑一次”改革,推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制,对材料齐全、符合法定形式的登记事项,当场办结。
8.进一步加强工作人员的政治思想教育和业务能力培训工作,以会代训,以训代学,改进工作人员的服务态度和提高办事效率。
2玉林市的农药化肥价格普遍要高,我希望农药化肥的价格能降低。
①组织开展农资价格执法专项检查行动,严厉查处有价格欺诈、哄抬价格、不按规定明码标价等涉农价格违法行为(0.5分)。
②到各乡镇开展防范价格欺诈的相关宣传工作,切实维护农民消费者合法权益(0.5分)。
价格监督检查和反不正当竞争科2020年11月30日前1.高度重视迅速部署。高度重视农资市场价格监管,制定了《坚决整治违法违规乱收费行为减轻企业(农民)负担工作方案》,要求工作人员要掌握化肥、农药、农膜、种子等农资价格变动情况,关注农机具使用、农业灌溉用水、农业排灌用电等价格情况,及时梳理分析有关问题。
2.加强市场巡查检查。将农资市场价格监管纳入日常市场巡查检查中,强化对农资使用集中区域及重点生产流通企业农资价格的监管力度,提高检查、巡查频次,严厉打击价格违法行为。截至目前,出动执法人员80人次,执法车辆30车次,检查农资相关经营户56户,未发现有价格违法行为。
3.广泛开展提醒告诫。对农资经营户加强相关法律法规的宣传教育工作,告诫经营者不得进行价格串通、哄抬物价、囤积居奇、价格欺诈等价格违法行为,增强价格自律意识。截至目前,我市共印制了200多份价格提醒告诫书。
3开办企业网站系统不好,经常登入不了,希望网络快速。
认真收集群众意见并向上级部门反映。由于广西市场监管综合业务管理系统业务系统由自治区市场监管局统一开发建设和管理维护,玉林市市场监管局已将群众意见向上级反应,并得到答复:2020年6月,自治区市场监管局采购了新的硬件设备,待设备安装调试完成后,系统经常崩溃、无法登录、无法签字、无法上传材料的情况会有很大的改善。现阶段调试结果显示已有明显成效。行政许可和登记注册科、注册分局、科技信息科2020年11月30日前1.安排专人对登记注册全程电子化系统存在的问题进行收集归纳,并积极向上反映,提出工作建议。
2.在力所能及的范围内,尽量帮助解决办事群众在系统上存在的操作问题。
3.认真做好群众的解释工作。
广西市场监管综合业务管理系统业务系统由自治区市场监管局统一开发建设和管理维护,玉林市市场监管局一年来,将群众意见和操作中存在的问题汇总积极向上级反映,自治区市场监管局对全程电子化系统进行了进一步优化,目前全程电子化系统运行更加稳定,功能更加完善,速度更加高效快捷。
4玉林会展中心希望政府加强食品安全建设。


①加强食品生产经营全过程监管。推进食品生产、流通、餐饮等食品安全无缝衔接监管,严格控制各关键环节质量安全
②深入开展专项整治工作。围绕食品安全突出问题,深入开展食品安全风险隐患排查治理行动,着力解决突出问题
③推进广西食品安全示范城市(县)和农产品安全示范县创建工作
④做好疫情防控期间食品安全工作
食品安全协调科、食品经营安全监管科、玉州区市场监管局2020年11月30日前1.印发了《2019年全市食品药品安全隐患排查整治工作实施方案》、《玉林市创建广西食品安全示范城市2020年工作实施方案》、《2020年食品安全工作实施方案》、《玉林市玉州区市场监督管理局关于印发2020年玉州区餐饮服务食品安全隐患大排查大整治行动实施方案的通知》,对辖区内的餐饮单位开展大排查大整治专项整治,由辖区所南江所对会展中心及周边开展专项整治。
2.疫情期间,印发了《玉林市玉州区市场监督管理局关于2020年春季开学期间做好新冠肺炎疫情防控及食品安全专项检查的工作方案》、《玉林市玉州区市场监督管理局关于有序恢复餐饮服务业经营的通知》等文件,切实做好疫情防控期间餐饮服务食品安全检查工作,共出动了586人次,检查餐饮单位2132家次。
3.2020年,结合日常监管和专项检查,先后开展了固体饮料压片糖果代用茶、调味面制品、食用植物油、酒类产品质量安全、元旦春节期间食品生产质量安全、复工复产企业疫情防控监督指导等专项整治。截至目前,共检查食品生产企业134家次、食品小作坊52家次,发现问题12家次,立案13件。
4.督促、指导辖区各农贸市场开办方(或者管理方)加强创卫公益广告宣传力度,在市场显著位置设置健康教育宣传栏,提高广大群众和消费者对我市“四城同创”工作的知晓率。严格按标准开展集贸市场专项整治工作。引导经营户学习法律法规知识,提高守法经营意识,截至目前共向经营户发放创城宣传资料4000多份,辖区经营户LED屏滚动播放创城标语350次,张贴宣传画册530余张。
5.严把风险点,开展风险隐患排查。目前已经开展蔬菜干制品违法添加监督抽检30批次、非洲猪瘟监督抽检24批次、固体饮料监督抽检10批次,协助开展新冠病毒核酸检测200份。突出问题导向,开展各类专项整治。开展元旦春节食品安全专项整治、食品经营环节蔬菜干制品违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治、春秋季校园及周边食品安全专项整治工作、农贸市场食品安全提升行动、非洲猪瘟消毒灭源、冷库食品安全专项整治、保健食品五进宣传。
一年来,共出动执法人员6091人次,检查食品交易市场2109场次,检查食品集中交易市场食品经营者4831户次,检查商场超市1345户次,检查食品经营环节冷库141家次。
5街边小摊的食品卫生不到位。



①落实食品安全属地责任。
②加强食品经营环节食品安全监督检查。
③落实食品经营者食品安全主体责任。
④开展新冠肺炎疫情防控期间学校校园及周边食品安全工作。
⑤开展抗疫爱卫加强餐饮业卫生管理工作。
食品经营安全监管科、餐饮安全监管科、玉东分局、双生分局2020年11月30日前1.下发了《玉林市市场监督管理局关于加强食品经营安全监管工作的通知》(玉市监函〔2020〕2号),通过督促落实进货查验、索证索票等食品经营安全主体责任,继续推行食品经营“一票通”制度,规范散装食品标签标识,强化食用农产品快速检测工作,加强食品经营安全监督检查等措施推动落实食品安全属地管理责任,压实食品安全监管市场主体责任,进一步强化食品经营者食品安全第一责任意识。今年以来,全市食品经营环节共出动执法人员43126人次,检查食品经营者49471家次,检查食品集中交易市场7507家次,下达监督意见书2424家次,责令整改602家次,开展快速检测24126批次。
2.印发了《关于开展打击食品经营环节蔬菜干制品违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动的通知》,共出动执法人员1712人次,监督抽检195批次,开展快速检测241批次。
3.印发《玉林市食品安全委员会办公室关于做好新冠肺炎疫情防控期间学校校园及周边食品安全工作的通知》、2020年4月印发《玉林市市场监督管理局办公室关于深入开展抗疫爱卫“加强餐饮业卫生管理”工作的通知》,2020年7月印发《玉林市市场监管局办公室关于开展全市2020年高考中考期间考点学校食品安全专项检查工作的通知》、2020年9月印发《玉林市市场监督管理局玉林市教育局关于开展2020年秋季期学校食堂食品安全监督检查的通知》,加强对街边小摊的食品安全监管力度。
6希望政府对食品安全方面宣传多加强。

①开展食品安全宣传周活动,发放宣传海报、食品安全科普手册、宣传制品。
②建设2个食品安全科普宣传基地。
③举办一次特殊食品方面的宣传活动。
食品安全协调科、食品生产安全监管科、食品经营安全监管科、餐饮安全监管科、特殊食品和食盐监管科、宣传科、玉东分局、双生分局2020年11月30日前1.2020年6月29日—7月5日,开展了2020年全国食品安全宣传周活动,市食品安全委员会各成员单位和各县(市、区)开展了食品安全线上宣传活动、食品安全知识网络有奖问答活动、食品安全“帮你检”活动、食品检验检测机构开放日活动、校园食品安全和营养健康宣传教育活动、食品安全宣传“五进”活动等系列活动。各项活动均受到群众欢迎,群众参与食品安全知识网络有奖问答活动答题10.1万人次,在食品安全“帮你检”活动中,为群众免费检测食品共710批次,各级各有关部门共发放宣传资料18.3万份,悬挂横幅47条,现场宣传活动接待群众1.3万人。
2.建设完成2个食品安全科普宣传基地。
3.2020年7月29日,印发了《玉林市保健食品行业专项清理整治行动方案(2020—2021年)》,共举办科普宣传活动47次,活动参加人数为1106人、发放宣传资料2553份。


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